droit de rétractation
(Formulaire de rétractation en bas de page)
(1) Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes :
(2) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise (ou de la dernière marchandise, livraison partielle ou pièce en cas de contrat portant sur plusieurs marchandises d'une même commande, ou de la livraison d'une marchandise en plusieurs livraisons partielles ou pièces) ou à compter du jour de la conclusion du contrat, dans le cas de contenus numériques non fournis sur un support physique (par exemple, CD ou DVD), sans avoir à en justifier le motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
Asamodo by
Asado Grillkultur GmbH
Schweinsbergweg 3
74223 Flein
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle figurant sur notre site Internet ou nous envoyer une autre déclaration claire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de cette rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez renvoyé les marchandises via notre centre de retour en ligne dans le délai défini ci-dessous.
Pour plus d'informations concernant l'étendue, le contenu et les explications relatives à l'exercice de ce droit, veuillez contacter notre service clientèle.
(3) Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :
Asamodo by
Asado Grillkultur GmbH
Dr. Raid Gharib
Schweinsbergweg 3
74223 Flein
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous prenez en charge les coûts directs du renvoi des marchandises.
(4) Exceptions au droit de rétractation
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire à l'examen de leurs propriétés, caractéristiques et fonctionnement. Cela inclut également les salissures, les contaminations qui doivent être éliminées avant une revente ou une réutilisation.
Le droit de rétractation n'existe pas ou s'éteint pour les contrats suivants :
- pour la fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ou qui ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels ;
- pour la fourniture de biens périssables rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour les services, si Asado Grillkultur GmbH les a intégralement exécutés et que vous avez, avant la commande, pris connaissance et expressément accepté que nous puissions commencer l'exécution du service et que vous perdiez votre droit de rétractation une fois le contrat intégralement exécuté ;
- pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de biens périssables rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
(2) Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats
- pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de biens si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
